Archive for the ‘Customer Experience’ Category

Inspiração

01jul08

O pessoal da 37 signals fez a seguinte pergunta em seu blog: What’s been the best customer experience you’ve had lately, or ever? Nos comentários, mais de 112 respostas e mais de 112 relatos que podem servir de inspiração para a sua marca ou os seus clientes. 🙂 Link: Talk about the best


Acaba de ser lançado no Japão um sistema que permite baixar cheiros em celulares e enviá-los a um difusor encarregado de perfumar o ambiente. Esse difusor vem com 16 cartuchos de perfumes básicos que, mesclados, conseguem criar centenas de cheiros. No futuro, a NTT (empresa que criou o aparelho) espera que seus clientes possam baixar […]


Boas leituras

19mar08

What to do with Late Adopters? O que fazer com aqueles usuários que pensam que “se ainda funciona, pra que mudar?”. Do Adaptive Path Blog. A Lesson From Apple : How To Make Your Users Fall In Love With You Lições da Apple nunca são demais. Museums studying the customer experience Não basta apenas estudar, […]